修理いたします。

　先日、ご新築で家具をご購入いただいたお客様より、お電話をいただきました。何かとおもったら

　内容は、納品したばかりの食堂イスの背フレームが折れた・・・とのこと。

一瞬背筋が凍り付き、固まりましたが、気持ちを落ち着かせ、何事もなかったかのように、

「お怪我などはございませんでしたか」、の確認と、どういう状況で折れてしまったかを（おそるおそる）

お聞きすると、お子様が座っていてふざけて、後ろに倒したとの事。

　幸いお怪我は無くて良かったのですが、椅子の背フレームがポッキリ折れてしまったとの事。

電話の内容は、買ったばかりなので、このまま捨てるには忍びない、直せないものか、それともまた

新しく買い替えなくてはならないのか、とのご相談でした。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　　　　　　　　　　　　　　　＜もたれと座面の接合あたりが折れてます。＞

　実はカリモク製品には、3年間の保障が付いておりますが、それは通常のご使用状況での不具合

に対しての保障で、今回のは誠に残念ですが、当てはまらない旨をお伝えいたしました。

修理がご希望なので、内容をカリモクのへ正しく伝える為に、メールにて写真を添付して送って頂き

ました。それがこの写真です　まさにぽっきり骨折の状態、（痛い）・・・。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜ここまで折れてしまうと・・・＞

　早速、カリモクに写真を転送し、修理ができるかどうかと、その場合の見積りを依頼しました。

こういう椅子の場合、フレームの、特に力のかかる場所が折れてしまうと、修理が困難なのですが、

カリモクからは、工場にて修理をするので、送ってほしいとのこと。

　お客様に見積りをお伝えしたところ、ご納得いただき、お預かりでの修理となりました。



　工場に送って後、約1月。やっと本日修理完成品を納品してまいりました。それがこの写真です。


　　　　　　　　　　　　　　　　　

　まるで新品の様で、ひびの跡も分からない程きれいに仕上がって帰ってきました。

この仕上がりにお客様も大満足。犯人？の5歳のお子様も嬉しそうでした。


　今回は買ってから間もない製品でしたが、廃番になってしまった製品でも、カリモクならきれいに治

せます。あきらめて捨てる前に、一度、修理をご検討ください。お問合せお待ちしております。



　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＡＩＤ　　　　神谷