みなさまへ、残暑お見舞い申し上げます。
毎日暑い日が続いておりますが、体調など崩されてませんか？
本日は、ＡＩＤよりお知らせです。
我々プロの目で厳選いたしました家具カタログ、「ベストセレクションカタログVol.1」を作製いたしました。
Ａ４サイズ・２０ページのハンディな体裁ですので、どんなのがあるかちょっと見たい、といったお客様
に、お気軽にお渡しできます。
ご希望の方には無料で差し上げます。10部くらいまでなら、まとめて無料でお送りいたしますので
どうぞ お気軽にお申し出ください。
■内容は下記のファイルをご覧ください。
■お申し込み先：株式会社エーアイディー 神谷 徹 あて
電話、ファックス、メールであて先明記の上、お申し込みください。
Ｔｅｌ．045-470-8300 Ｆａｘ．045-470-8311
Ｅmail:tooru.kamiya@a-id.jp
〒222-0033 横浜市港北区新横浜2－12－2 明友ビル １Ｆ
先日、ご新築で家具をご購入いただいたお客様より、お電話をいただきました。何かとおもったら
内容は、納品したばかりの食堂イスの背フレームが折れた・・・とのこと。
一瞬背筋が凍り付き、固まりましたが、気持ちを落ち着かせ、何事もなかったかのように、
「お怪我などはございませんでしたか」、の確認と、どういう状況で折れてしまったかを（おそるおそる）
お聞きすると、お子様が座っていてふざけて、後ろに倒したとの事。
幸いお怪我は無くて良かったのですが、椅子の背フレームがポッキリ折れてしまったとの事。
電話の内容は、買ったばかりなので、このまま捨てるには忍びない、直せないものか、それともまた
新しく買い替えなくてはならないのか、とのご相談でした。
↑
＜もたれと座面の接合あたりが折れてます。＞
実はカリモク製品には、3年間の保障が付いておりますが、それは通常のご使用状況での不具合
に対しての保障で、今回のは誠に残念ですが、当てはまらない旨をお伝えいたしました。
修理がご希望なので、内容をカリモクのへ正しく伝える為に、メールにて写真を添付して送って頂き
ました。それがこの写真です まさにぽっきり骨折の状態、（痛い）・・・。
＜ここまで折れてしまうと・・・＞
早速、カリモクに写真を転送し、修理ができるかどうかと、その場合の見積りを依頼しました。
こういう椅子の場合、フレームの、特に力のかかる場所が折れてしまうと、修理が困難なのですが、
カリモクからは、工場にて修理をするので、送ってほしいとのこと。
お客様に見積りをお伝えしたところ、ご納得いただき、お預かりでの修理となりました。
工場に送って後、約1月。やっと本日修理完成品を納品してまいりました。それがこの写真です。
まるで新品の様で、ひびの跡も分からない程きれいに仕上がって帰ってきました。
この仕上がりにお客様も大満足。犯人？の5歳のお子様も嬉しそうでした。
今回は買ってから間もない製品でしたが、廃番になってしまった製品でも、カリモクならきれいに治
せます。あきらめて捨てる前に、一度、修理をご検討ください。お問合せお待ちしております。
ＡＩＤ 神谷
2010/08/21 プロの目が選んだ家具カタログ、『ＡＩＤベストセレクションカタログ』差し上げます。
2010/08/06 修理いたします。
